Versie: september 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Pavero.nl, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Naam: Pavero.nl
- Website: www.pavero.nl
- E-mail: info@pavero.nl
- KvK-nummer: [KvK-nummer invullen]
- BTW-nummer: [BTW-nummer invullen]
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Afwijking van deze voorwaarden is alleen mogelijk indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Het aanbod is vrijblijvend en kan worden herroepen of gewijzigd. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding per e-mail. De ondernemer kan zich informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien dit niet het geval is, kan de ondernemer weigeren een bestelling te accepteren.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn:
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals bepaalde voedingsproducten voor dieren)
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden gezonden en waarvan de verzegeling is verbroken
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via info@pavero.nl.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
De consument dient het product binnen 14 dagen na melding terug te sturen. De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument, tenzij het product defect of onjuist geleverd is. De ondernemer vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald.
Artikel 9 – De prijs
Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW. Eventuele bezorgkosten worden apart vermeld. De ondernemer behoudt het recht prijzen te wijzigen, maar een reeds gesloten overeenkomst wordt niet beïnvloed door prijswijzigingen.
Artikel 10 – Betaling
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website. De consument heeft de plicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. Bij niet-betaling heeft de ondernemer het recht de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Bij vertraging ontvangt de consument hiervan bericht. Indien levering onmogelijk blijkt, heeft de consument recht op ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling van het aankoopbedrag. Het risico van beschadiging en/of vermissing berust tot het moment van bezorging bij de ondernemer.
Artikel 12 – Garantie
De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. De wettelijke garantietermijn bedraagt 2 jaar.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer via info@pavero.nl, binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. De ondernemer reageert binnen 14 dagen. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt de consument binnen 14 dagen bericht met een indicatie van de termijn.
Artikel 14 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Consumenten kunnen ook gebruik maken van het ODR-platform van de Europese Commissie via ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 15 – Privacy en gegevensbescherming
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de consument, tenzij dit wettelijk verplicht is. De consument heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn gegevens.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.
Pavero.nl behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via de website.